FAQs

Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, das ist nicht zwingend notwendig. Hake einfach bei der Eingabe deiner persönlichen Daten „kein Kundenkonto anlegen“ an.

Wer kann bestellen?

Jeder, der privat etwas bestellen möchte (B2C). Wenn ihr etwas für eure Firma kaufen wollt oder unserer Produkte weiterverkaufen möchtet (B2B), dann bitte zuerst mit uns Kontakt aufnehmen. 

Lieferhinweise für Schweizer Kunden

Um Waren bei uns zu kaufen, benötigst du normalerweise eine deutsche Lieferadresse.

Falls du nicht in Grenznähe wohnst

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir dir den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu deiner Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch.

Um diesen Service zu nutzen, musst du Dich vor deinem Einkauf bei MeinEinkauf.ch registrieren.


 
Bei der Registrierung erhältst du als Kunde von MeinEinkauf.ch eine @MeinEinkauf.ch Email-Adresse. Bei deinem Einkauf bei Heldbergs verwendest du dann diese Email-Adresse.

Die Liefer- und Rechnungsadresse ist die MeinEinkauf GmbH in Konstanz (Deutschland):

MeinEinkauf GmbH
Max-Stromeyer-Strasse 160
78467 Konstanz
Deutschland
Telefon: 071 558 85 52

Die Ware selbst ist immer und AUSSCHLIESSLICH mit einer der folgenden Zahlarten direkt beim Verkäufer der Ware zu bezahlen:
1. Kreditkarte
2. PayPal
3. Sofortüberweisung
4. Vorkasse

Kauf auf Rechnung ist nicht möglich!

Sobald du bezahlt hast, versendet Heldbergs deine Waren an die MeinEinkaufGmbH in Konstanz (Deutschland).
Danach wird dein Einkauf fertig verzollt und versteuert und durch die MeinEinkauf AG (Schweiz) direkt zu dir in der Schweiz zugestellt. 

Adresseingabe im Heldbergs Shop nach Registrierung bei MeinEinkauf:

Heldbergs berechnet nur die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Es erfolgt keine Erstattung der Mehrwertsteuer.

Bitte beachte, dass bei einem Rückversand erneut eine Service-Gebühr bei MeinEinkauf.ch anfällt. Informationen zum Ablauf findest du hier.

Du wohnst in Grenznähe
Wenn du in Grenznähe zu Deutschland wohnst, kannst du auch eine der zahlreichen Paketannahmestellen nutzen, die in Deutschland nah an der Grenze existieren. Dazu musst du dich lediglich bei dem entsprechenden Dienstleister anmelden. Wenn das Paket dort angekommen ist, wirst du informiert und kannst dein Paket dort abholen. Wir berechnen nur die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Es erfolgt keine Erstattung der Mehrwertsteuer. Beim Versanddienstleister fallen weitere Gebühren an.

Was mache ich, wenn mein gewünschter Artikel nicht verfügbar ist?

Du kannst dich per E-Mail beim gewünschten Artikel eintragen und wir benachrichtigen dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

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